Profiili: Doug Lanzo, Lanzo LVI- ja viemäriurakoitsijat, Hackensack, NJ | Kodinparannus | fi.wollereyblog.com

Profiili: Doug Lanzo, Lanzo LVI- ja viemäriurakoitsijat, Hackensack, NJ



Lanzon tiimi korjaa tauon Teaneckissa, NJ: ssä, 6-tuumaisessa saviputkilinjassa. Riittää sanoa, että se ei ole muta siinä reikässä!

Miten saat työntekijät täyttämään tämän lupauksen? Jotta voisit vauhdittaa ja mennä ylimääräiselle mailille?
Olen hyvin onnekas, minulla on hyvä henkilökunta, ja me huolehdimme niistä. Tänä viikonloppuna lähetämme muutama kaveri Jets-peliin lasten kanssa. Joulujuhlallamme on tänä vuonna ovipalkintoja kannustimena - taulutelevisiot, hedelmäkorit, illalliset, viikonloppuisin Borgatassa. Kun työntekijämme saapuvat juhliin, he saavat lipun, ja meillä on piirustuksia koko yön. Kiva heitä.

 

Onko ammattitaitoisen työntekijän kuilu ja nuorten lahjakkuuksien puute kaupankäyntiin vaikuttanut teollisuuteesi ja yrityksesi?
On ehdottomasti osaamisvaje, ja se on vaikuttanut meihin, sillä se on vaikuttanut kaikkiin ammattilaisiin. Siksi menemme yllä ja pidemmälle pitääkseen työntekijämme. Meillä on yksi kaveri, joka on ollut meille 28 vuotta. Toinen kaveri, 25 vuotta, ja vielä 23 vuotta. He voivat mennä muualle, mutta he pysyvät syystä.

Sinun täytyy pitää työntekijät. Uusien pätevien työntekijöiden hankkiminen on vaikeampaa. 22-vuotias lapsi, joka lähtee LVI-koulusta, ei ole aavistustakaan siitä, mitä hän kävelee, kun hänen täytyy työskennellä 1930-luvulla rakennetussa talossa. Heille on opetettu käyttämään uusimpia tekniikoita ja tuotteita, jotka ovat hyviä, kun laitat uusia putkistoja - mutta miten voit mukauttaa sitä, mitä siellä on ollut 100 vuotta? Se on haastavaa nuoremmalle sukupolvelle.

 

Joten miten saat ne nopeuttamaan?
Se on pohjimmiltaan työpaikkakoulutus. Meillä on nyt nuori kaveri, joka tekee mahtavaa työtä. Hän on kuin sienellä. Hän työskentelee Kennyn kanssa, joka on ollut pitkään kanssani. Menemme työhön, näytämme hänelle, miten tehdä jotain uutta, ja tämä poika kertoo neljästä muusta ihmisestä kaupasta siitä, mitä hän teki toisena päivänä Kennyn ja minä kanssa. Ne ovat sellaisia ​​kavereita, joita etsimme. He haluavat oppia. Ja sinun täytyy näyttää se. Jotkut kaverit haluavat vain käydä läpi liikkeet ja tulla lisensoiduksi putkimieheksi. Saamme kourallinen niitä, jotka tulevat sisään, mutta useimmat eivät kestä.



Viemäriputkien korjaukset tarkoittavat usein liikenteen häiritsemistä ja poliisin yksityiskohtien vuokraamista, mutta Lanzo korostaa, että on tärkeää tehdä se, mitä tarvitaan, jotta työ saadaan nopeasti, perusteellisesti ja turvallisesti.

Mitä sanoisitte nuorille, jotka eivät ehkä ole akateemisesti taipuvaisia ​​urakoitsijan palkkioista ja mahdollisuuksista?
Mielestäni college ei ole kaikille. Minulla on ystäviä, jotka eivät ole koskaan menneet yliopistoon ja jotka ovat monikilpailijoita valtavien yritysten kanssa. Yksi ystävä on yrityksen omistaja, jolla on 380 työntekijää, ja hänen nimensä vieressä olevalla käyntikortillaan sanotaan "HSG." Kaikki kysyvät häneltä: "Millainen aste on?" Ja hän sanoo: "No, olen lukion valmistunut." Se on hänen käyntikorttinsa, kirjelomakkeensa, kaiken.

Kaupoissa on merkitystä työetiikalla. Työskentele kovasti oppiakseen kauppasi, ja voit tehdä ihanan elävän.

 

Alasta on tullut huipputeknologia. Miten pysyt ajan tasalla uuden teknologian kanssa?
DEP- ja viemäriverkostoa koskevat suuntaviivat viemäriin ja sitä varten tarvittava tekniikka ovat muuttuneet voimakkaasti viimeisten 20 vuoden aikana. Ostimme juuri uuden korkean teknologian suihkukoneen viemäriin. Meillä on kouluttajia, jotka tulevat Georgiasta osoittamaan miehille, miten he käyttävät sitä. Menemme messuille. Aiomme sijoitusluokkaan. Pyrimme pysymään ajan tasalla.

 

Olet itsenäinen urakoitsija ja olet myös rekisteröitynyt HomeServe-palveluun. Miten tasapainotat nämä kaksi?
HomeServe on valtava osa liiketoimintaamme. Teimme viime vuonna yli 5000 työpaikkaa. He vaativat erittäin paljon palvelua, jota he odottavat, koska olemme HomeServen kasvot. Se on jokapäiväistä Lanzo Plumbingia, joka kulkee asunnon asunnoissa. Tietueemme / pisteet ovat erittäin korkeat, joten ne antavat meille paljon työtä. He ovat hyviä asiakkaiden kanssa, ja he ovat hyviä kanssamme. He maksavat sinulle heti, mikä tarkoittaa paljon teollisuuttamme. He eivät mikrolähettele. Jos meidän täytyy kaivaa katu klo 10, jotta pääset pääsemään päähän, jotta joku saa vettä, ja se vaatii maksamaan poliisi ylitöitä, jotta voisimme partioida työn, hyvin, mitä me aiomme tehdä. HomeServe on päätöksemme takana.





Lanzo LVI- ja viemäriurakoitsijat korvaavat vesipalvelulinjan Hackensackissa, NJ: ssä. Vaikka se ei ollut HomeServe-sopimuksen alainen, koska se oli yhdistetty kaupallinen ja asuintilaa, yhtiö otti edelleen korjauksen.

HomeServe lupaa palata asiakkaille 24 tunnin kuluessa. Miten työryhmäsi tasapainottavat asiakkaidensa tarpeet itsenäisten työpaikkojen kanssa?
Vastaamme puhelimiin 24 tuntia vuorokaudessa. Ei vastaajapalvelua. Otan heidät yötä, toimistojohtajamme muut yöt, me kaikki hallitsemme puhelimia. Jos saamme puhelun klo 1 ja kukaan ei vastaa, matkapuhelin on varmuuskopiointi. Jos asiakas sanoo, että heillä on hätätilanne, voin kertoa heille, miten vesi voidaan kytkeä pois, eikä hätää, ja menemme seuraavana aamuna. Mutta jos he tarvitsevat jonkun klo 2, saamme jonkun ulos.

 

Kaikki neuvoa putkimiehelle, joka haluaa saavuttaa menestystasosi?
On selvää, että sinun täytyy työskennellä kovasti, mutta asiakaspalvelu on avainasemassa, ja sinun täytyy olla käytännönläheinen. Jos kuulen yhden takaisin toimistoni ihmisistä, jotka kertovat asiakkaalle jotain, joka ei kuulosta oikein, sanon heille, että he lähettävät puhelun toimistoon, ja käsittelen sitä. Varsinkin kun on kyse teknisistä kysymyksistä, he eivät voi tietää LVI: n kaltaisia ​​kenttiä. Mutta he oppivat.

Lähetämme heidät myös kentälle, jotta voisimme nähdä, mitä teknikot tekevät, joten kun asunnonomistaja kutsuu, lähettäjä, joka ottaa puhelun, ymmärtää, millaista teknikkoa he tarvitsevat lähettää taloon. Ainakin kaksi kertaa kuukaudessa he viettävät päivän kuorma-autossa menemällä töihin ja työskentelemään kentällä olevien kaverien kanssa. Se on tärkeää.

 

Olet puoli tusinaa paikallista hyväntekeväisyys- ja suunnittelulautakuntaa. Mitä vaikutusta on ollut yrityksellesi? Ja miten suosittelisit muiden kauppiaiden osallistumista tähän tasoon?
Aloitin pieniä ja leikasin hampaita 20 vuotta sitten, kun olin vapaaehtoinen Hasbrouck Heights Design Review Boardiin, joka valvoo katujen suunnittelupäätöksiä yhteisössä. Tämä kokemus johti asemiin suunnittelu- ja kaavoituspaneeleissa, ja otin yökursseja, jotta pääsin nopeuttamaan kaikkia sääntöjä ja määräyksiä. Se on loistava tapa ymmärtää kaikki työn näkökohdat, tavata muut urakoitsijat, arkkitehdit ja asianajajat, jotka työskentelevät näiden hankkeiden parissa. Verkostoituminen on valtava. Olen tällä hetkellä yhteys Hasbrouck Heightsin pormestarin ja DPW: n välillä, joten jos heillä on viemäriongelmia kaupungissa, he kutsuvat minua. Mutta mikä tärkeintä, se on nimen tunnustaminen.

Minun neuvoni muille ammattilaisille: Se ei tapahdu yön yli. Mene neuvoston kokouksiin, kerro heille, että haluat osallistua, soittaa pormestariin ja vapaaehtoiseen. Valmentaa urheiluryhmää. Minun ei tarvitse ajaa töiden jälkeen, ja on mukavaa tietää, että ihmiset haluavat meidän auttavan heitä.

Pro2Pro-kanavamme löytyy lisää pro-tason sisältöä.

Edellinen Artikkeli

Kaavinta, hiekka, primaari (toista)

Seuraava Artikkeli

Mitä tulee ensin: seinämaalaus tai lattian viimeistely?